Por: Gustavo Falcão
Consultor MOT
Outro dia ouvi uma expressão interessante: "Vivemos em monólogos coletivos".
Refletindo alguns instantes, associamos essa expressão ao foto de ouvir as pessoas, vejamos um bom exemplo de monólogo coletivo:
Imagine você no almoço com alguns colegas de trabalho, o Marcos, a
Joana e o Antonio. O Marcos começa a contar sobre a reunião que acabou
de participar com seu diretor regional e comenta das diretrizes para o
ano, as dificuldades, os desafios e por aí vai. A Joana e o Antonio
estão fisicamente presentes, porém cada um está pensando em sua própria
reunião que teve durante a manhã. Quando Marcos dá uma parada para
respirar, Joana entra na conversa, não para perguntar sobre a reunião
de Marcos, e sim, para contar da sua própria reunião com o vice
presidente da America Latina e acrescenta que ele pretende adotar um
treinamento corporativo sobre liderança que será na Costa do Sauípe
ainda nesse ano. Nesse momento, Marcos está presente fisicamente, mas
em sua mente há apenas uma vontade, a de terminar a sua estória. No
momento em que Joana comentou sobre o treinamento para liderança,
Antonio lembrou de um treinamento de uma semana inteira que havia
participado em São Paulo e no momento em que percebeu a oportunidade
começou a falar, antes que Joana concluísse. Nesse exato momento está
acontecendo o seguinte: Marcos quer terminar sua estória, Joana quer
continuar a dela e Antonio está falando para todos, mas só ele mesmo
está se ouvindo.
Por isso, chama-se monólogos coletivos, é você falando para si próprio na presença de outras pessoas.
Reflexão: Será que já vivenciei essa experiência de monólogos coletivos
em meu cotidiano profissional, com líder, pares, fornecedores,
clientes? E em casa, com a esposa, marido, filhos, pais, irmãos ou
amigos? Será que realmente ouço as pessoas com atenção e qualidade ou
estou mais preocupado com o que vou dizer em seguida?
Será que essa qualidade, ou falta de, no ouvir ativo é responsável por
algum tipo de problema de comunicação, de retrabalho, de
relacionamento, de conflito no meu local de trabalho?
É interessante, quando ouvi essa frase, eu estava numa sala com
aproximadamente 30 pessoas e apenas uma pessoa prestou atenção nela e
provocou essa reflexão, muito provavelmente as outras estavam
concentradas em seus próprios pensamentos, em suas próprias estórias.
Talvez seja um bom momento para voltarmos do futuro ou do passado e
ficarmos mais atentos com o nosso momento presente, e estarmos
presentes nele, ficar mais presente na vida das pessoas que convivem
conosco e ficar mais presente em nossa própria vida.