Objetivos:
Você aprenderá ferramentas para colocar em prática um plano de ação para solucionar problemas e conduzir o grupo para um objetivo desejado. O desenvolvimento das habilidades de liderança permitirá usar a comunicação para exercer influência positiva sobre as pessoas e resolver conflitos na equipe e reduzir o estresse.

Programação:
1. A base da liderança: influenciar através do exemplo.
2. Postura: como desenvolver sua autoridade ao falar.
3. Como identificar as necessidades da equipe e exercer influência sobre ela:
- O que é necessário fazer para o trabalho fluir?
- Aonde é necessário ter mais clareza e definição do que queremos?
- Aonde é necessário ser mais flexível para resolver conflitos?
- Aonde é necessário ouvir a opinião dos outros para resolver conflitos?
- Aonde é necessário parar tudo e fazer uma avaliação da situação?
4.Competências do profissional eficiente: pró-atividade, ter objetivos, estabelecer uma escala de prioridades, pensar em negociações do tipo ganha/ganha, empatia, criar sinergia.
5. Feedback.
6. Noções de negociação.
7. Estabelecer acordos eficientes.
8. Como lidar com pessoas difíceis.
9. Técnicas para lidar com objeções e quebrar resistências.
10. Como eliminar conflitos de informação gerados por mal-entendidos e fofocas.
11. Como fazer críticas construtivas e fortalecer a auto-estima do grupo.
12. Estratégias para aliviar a tensão em ambientes sujeitos à pressão.
13. Estratégias de Motivação.

Facilitador: Karim Khoury

Consultor de empresas (CRA-SP 92.819), diretor da Acordo Consultoria e Treinamento ltda, Coach Executivo e Pessoal (Integrated Coaching Institute) , Trainer em PNL (Sociedade Brasileira de PNL). Autor dos livros: "Soltando as Amarras Emagrecimento e Mudança Comportamental" "Com a Corda Toda Auto Estima e Qualidade de Vida" e "Vire a Página - Estratégias para Resolução de Conflitos" ambos publicados pela editora SENAC.