IBC - Instituto Brasileiro de Coaching - Cursos de Coaching
Senac São Paulo - Cursos Livres, Técnicos, Graduação e Pós-graduação
Descritivo Evento - ABTD
Como Criar uma Cultura de Encantamento de Clientes
15 de março de 2019 (sexta-feira)
das 08h30 às 12h30 (4 horas de duração)
AS INSCRIÇÕES PARA ESTE EVENTO JÁ SE ENCERRARAM.
Durante essa atividade, serão apresentados cases práticos de empresas que já são referência na cultura de encantamento de clientes, tais como: Disney, Zappos e Apple. Os participantes poderão entender as principais estratégias dessas grandes empresas e como podemos aplicá-las na nossa realidade, para criar e perpetuar uma cultura de encantamento de clientes e transformá-los em grandes fãs.

Objetivos
- Os participantes entenderão a importância de criar uma cultura focada em encantamento de clientes
- Os participantes entenderão como criar e perpetuar essa cultura de encantamento de clientes
- Os participantes entenderão como contratar e treinar os talentos, focando na cultura organizacional

ALEXANDRE SLIVNIK
É reconhecido oficialmente pelo governo norte americano como um profissional com habilidades extraordinárias (EB1) . É autor de diversos livros, entre eles do bestseller O Poder da Atitude. É diretor executivo do IBEX - Institute for Business Excellence, sediado em Orlando / FL - EUA. É sócio diretor do Instituto de Desenvolvimento Profissional (IDEPRO). Palestrante e profissional com 19 anos de experiência na área de RH e Treinamento. É atualmente um dos maiores especialistas em excelência em serviços no Brasil. Palestrante Internacional com experiência nos EUA, ÁFRICA e JAPÃO, tendo feito especialização na Universidade de HARVARD (GraduateSchoolofEducation - Boston / EUA).

Site: www.slivnik.com.br
E-mail: alexandre@slivnik.com.br

São Paulo / SP - Estação Treinamento (mapa)
Rua Machado Bittencourt, 89 - Vila Clementino - São Paulo/SP

ASSOCIADOS ABTD
Inscrições Gratuitas e Descontos
Verifique o seu plano!
Valor especial para inscrição adicional: R$ 650,00

NÃO-SÓCIOS ABTD
Descubra como se tornar associado e participar desse evento exclusivo!
Ligue para (11) 5085-2283.
Material de Apoio
Avaliação e Certificado
Não há registro de partipação da sua empresa.
REDES SOCIAS
ASSOCIADO
FIQUE SÓCIO - ABTD
Nube - Vagas para Estagiários, Aprendizes, Trainees e Formados
PowerTalk Brazil - Cursos de oratória e apresentações em inglês
© Copyright 1999 - 2019 - Política de Privacidade - Todos os direitos reservados à ABTD Nacional - Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento
Rua Machado Bittencourt, 89 - Vila Mariana - CEP: 04044-000 - São Paulo - SP - Tel/Fax: (11) 5085-2283. abtd@abtd.com.br

Os textos publicados não representam, necessariamente, a opinião da ABTD e de seus diretores.
Os textos cadastrados são de responsabilidade exclusiva dos seus respectivos autores.